Este tipo de estudios tiene el propósito de brindar información confiable y actualizada acerca de asuntos como la identificación y/o posicionamiento de las dependencias que integran el gobierno del estado, la calificación que los ciudadanos dan a cada una de ellas y la calificación a su desempeño. De igual forma, se busca conocer las expectativas de la ciudadanía con respecto al mejoramiento de las mismas.

Asimismo, se mide la satisfacción acerca de trámites y programas específicos cuya aplicación corresponde a una oficina en particular. Los servicios ofertados son:

*Análisis de satisfacción del usuario en dependencias de gobierno.

*Evaluación de calidad de servicios y trámites.

*Evaluación de programas aplicados de manera específica por alguna dependencia o departamento.

*Barómetro de corrupción y eficiencia por trámite en cada dependencia.

*Estudios de competitividad regional y nacional.

*Estudios de factibilidad de programas.

*Evaluaciones de calidad y demanda de servicios públicos.

*Medición de campañas publicitarias de programas de gobierno.